ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้ว ต่อด้วยเรื่อง spam mail ในบริษัทเลยก็แล้วกัน ซึ่งบริษัทที่มีสาขาทั่วโลก ใช้ Exchange server หรือ Lotus Notes เป็น email server หลัก รวมถึงความสามารถด้าน collaboration อื่นๆ เช่น calendar, address book ด้วย อาจจะเคยประสบปัญหาเช่นนี้ เนื่องจากการส่งเมล์หาทุกคนทั้งบริษัททำได้ง่ายมาก(เกินไป)
ตัวอย่างเช่น ณ กาลครั้งหนึ่งไม่ใกล้ไม่ไกลจากวันนี้เท่าไร มีพนักงานคนหนึ่งส่ง email ถึงคนทั้งบริษัท แล้วหลายๆ คนที่ได้รับแต่ไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องใน email ก็ต่างพากันตอบกลับไปยังทุกคน (reply all) ว่า “ฉันไม่เกี่ยวกับเรื่องนี้ ช่วยเอาฉันออกไปจากรายชื่อใน email ด้วย” พอทำอย่างนี้หลายๆ คนเข้า พวกที่ตอนแรกอยากลบ email ทิ้งเงียบๆ ก็ทนไม่ไหวบ้าง หันมาส่งบ้างว่า “ไม่ต้อง reply all หรอกว่าไม่เกี่ยวข้อง ถ้าจะบอกก็บอกเจ้าของ email ฉบับแรกคนเดียวก็พอ” แล้วทีนี้ก็มีหลายๆ ความเห็นที่แตกต่างกันเล็กน้อย (แต่ reply all อีกเช่นเคย) ตามมาอีกเป็นระยะๆ เช่น “ขอให้ทุกคนสร้าง filter ที่ outlook client ของตัวเอง น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้” ทำไปทำมา chip หายกันทั้งบริษัท ด้วย mailbox ก็เริ่มพอกพูนด้วยจดหมายขยะเหล่านี้ เดือดร้อนผู้ดูแลระบบ ต้องถูกตามตัวโดยด่วน เพื่อกรองเมล์บ้าๆ นี้ออกไปเสีย
เหตุการณ์นี้เข้าข่าย spam mail โดยไม่เจตนา เพราะความผิดพลาดของเจ้าของ email ฉบับแรก บวกกับธรรมเนียมปฎิบัติ “reply all” เพราะอยากให้ทุกคนที่อยู่ในรายชื่อทราบข้อมูลเดียวกันแท้ๆ
1:25 pm on February 6th, 2008
น่าเห็นใจคนดูแลระบบ เหตุเกิดจากคนใช้งานไม่ถูกต้องแท้ๆ